Brukerhjelp Elsmart Nettmelding
For brukersupport henstiller vi alle våre brukere (både Agder Energi Netts ansatte og installatører) om å kontakte Elsmart ved å sende e-post til: elsmartsupport@powel.com eller ringe tlf 73 80 45 12 (tast 1 for Elsmart)
Eksempler på brukerhjelp:
- Kommer ikke inn (innlogging inkludert brukernavn og passord)
- Feil utfylt, eller hjelp til utfylling av meldinger
- Sletting av meldinger
- Feil eller mangler i programmet
- Fakturering av arbeidsstrøm eller fakturering til Agder Energi Nett
- Feil målerstand på arbeidsstrømskap
- Får ikke ferdigmeldt
Programsupport vil primært tilbys mellom 0700-1700 på vanlige ukedager, mens teknisk support (for eksempel hvis du ikke får opp nettsiden www.elsmart.no) er tilgjengelig hele døgnet, sju dager i uken.