Velkommen til Agder Energi Nett.

Du er her:
Forside
Nyhetsarkiv
/ Ny felles informasjonsløsning for kraftmarkedet

Ny felles informasjonsløsning for kraftmarkedet

Norges vassdrags- og energidirektorat (NVE) har pålagt Statnett å utvikle en felles informasjonsløsning for kraftmarkedet – Elhub. Denne skal bidra til økt konkurranse og innovasjon i strømmarkedet, og sørge for sikker og effektiv håndtering av målerverdier fra de nye smarte strømmålerne.

Den nye Elhuben skal settes i drift 18. februar. I en overgangsperiode fra 23. januar og frem til oppstart, vil det være stopp av informasjonsutveksling mellom nettselskapene og strømleverandørene. Det betyr at kundene i denne overgangsperioden vil oppleve at f.eks. meldinger om flytting og leverandørbytter må vente.

De største endringene når den nye Elhuben er på plass, skjer i de interne arbeidsprosessene mellom nettselskaper og strømleverandører. Det vil da bare være strømleverandøren som eier kundeinformasjonen. Det betyr at dersom du skal endre din kontaktinformasjon, så er det ikke lenger tilstrekkelig å oppdatere dette bare hos nettselskapet. Strømleverandøren trenger egen oppdatering fra kunden, og er pålagt å sende informasjonen videre til nettselskapet.

Agder Energi Nett oppfordrer derfor sine kunder til å oppdatere kontaktinformasjon hos sin strømleverandør.

Her kan du også lese tidligere saker om Elhub:

Agder Energi nett i rute med Elhub

Økt fokus på kundedata i kraftbransjen

Publisert 26.01.2019

Kundesenter stengt

Hei, vår chat er nå stengt. Åpningstid for chat er mandag til fredag kl 9- 14. Dersom din henvendelse gjelder feil i strømnettet må dette meldes via skjemaet "farlige forhold" på våre nettsider eller på telefon 3860 7272. Feilmeldingstjenesten er åpen hele døgnet.

Chat med oss

Strømstøtteordning

Strømforbruket

Fakturaspørsmål

Flytting

Bygge/endre installasjon

Regjeringen har lagt fram en ordning om kompensasjon for høye strømpriser. Ordningen innebærer at alle kunder vil få deler av sine strømutgifter tilbakebetalt gjennom nettleien for strømforbruk knyttet til husholdningsformål.

Ordningen vil gjelde fra og med strømregningen for desember 2021 og er forlenget ut 2023.

Kunden får tilbakebetalt 55% av kostnadene over 70 øre per kWt eks mva. for desember 2021. Fra januar 2022 er prosentsatsen 80%. For september 2022 til og med mars 2023 økes den til 90 %. Fra april til og med september 2023 er den 80%, og oktober til og med desember 2023 økes den til 90%.

Kompensasjonsbeløpet vil bli trukket fra den månedlige regningen for nettleie.

Les mer om ordningen her

Ønsker du å følge med på strømforbruket og redusere kostnadene på strøm og nettleie, er det viktig å vite hvordan strømforbruket er i din bolig. Strømmåleren gir deg muligheten til å følge med på eget forbruk, analysere eget forbruksmønster og få hjelp til smartere strømbruk.

Logg deg inn på Min side for å se ditt forbruk.

Du kan også lese mer om strømforbruk i denne artikkelen.

De aller fleste mottar en samlet faktura for både strøm og nettleie fra sin strømleverandør. Det er derfor avsenderen av fakturaen som kan svare på fakturaspørsmål, betalingsavtaler og lignende.

Om du mottar faktura direkte fra oss, eller ønsker å se grunnlaget for din nettleiefaktura kan du logge inn på Min side og se den der.

INNFLYTTING

Ta kontakt med en strømleverandør som du ønsker å bruke. De vil hjelpe deg slik at du får avtale om kjøp av strøm. I tillegg vil de også sørge for at Agder Energi Nett får melding om din innflytting slik at du blir registrert med en nettleieavtale.

UTFLYTTING

Ta kontakt med din strømleverandør. Når de får beskjed om oppsigelsen så vil de også sørge for at Agder Energi Nett får melding slik at nettleieavtalen sies opp. Husk å gi beskjed så raskt som mulig for å unngå at du betaler for en bolig du har flyttet fra.

Veldig mange tjenester utføres av installatører som er godkjent gjennom en prekvalifiseringsordning.
Dette gjelder blant annet ny installasjon og endringer i eksisterende anlegg i din bolig. Les mer om dette og se oversikt over prekvalifiserte installatører her